Politica de Retur si Retragere din contract

Returnarea produselor

In conformitate cu OUG 34/2014 si modificarile legislative ulterioare privind protecta consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta, Cumparatorul are dreptul de a se retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fara a fi nevoit sa sustifice decizia si fara alte costuri in afara celor de transport retur.

1 - Exceptie importanta: Produsele personalizate
Conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere (retur) "produsele confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar".
Prin urmare, toate produsele din categoriile Cadouri Personalizate, Jucarii personalizate, Produse pentru botez sau orice alte articole realizate conform instructiunilor dumneavoastra (ex: adaugare nume, date de nastere, modificari de culori sau dimensiuni speciale) NU pot fi returnate si nu se pot anula dupa inceperea procesului de productie.

2 - Cum se aplica returul pentru Produsele Standard (Nepersonalizate)
Dreptul de retur se aplica exclusiv produselor standard, de serie, care nu au suferit modificari personalizate (cum ar fi materialele si seturile din categoria Elemente DIY, Cadouri ocazii speciale sau Accesorii handmade disponibile in stoc).
Pentru a va exercita dreptul de retragere pentru aceste produse standard, va rugam sa utilizati formularul

 digital de retur, disponibil in subsolul paginii noastre.

• dupa completarea si trimiterea formularului online, veti primi o confirmare automata de primire pe adresa de e-mail.
• produsele trebuie returnate in termen de maxim 14 zile de la notificarea retragerii, in starea lor originala, fara urme de uzura, pete sau deteriorari, insotite de ambalajul original.
• costul transportuluipentru retur este suportat integral de catre cumparator.